Công văn 3973/VPCP-KSTT ngày 04/06/2012 của Văn phòng Chính phủ về mẫu báo cáo tình hình, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và hướng dẫn niêm yết công khai thủ tục hành chính, nội dung và địa chỉ tiếp nhận phản ánh khiếu nại.
