Tiếp nối khoá cơ bản, sáng ngày 11/11/2024 đã khai mạc lớp tập huấn nâng cao chẩn đoán và điều trị bệnh chó, mèo năm 2024 tại Trạm Chẩn đoán xét nghiệm và Điều trị bệnh động vật – Chi cục Chăn nuôi và Thú y Tp. Hồ Chí Minh. Khoá học thu hút trên 40 Bác sĩ Thú y tham dự trong đó nhiều học viên tham dự nhiều kỳ liên tục.

    Hai chuyên gia CEVEO: Dr Mulnet và Dr. Bernard đã cùng nhau đứng lớp với các chuyên đề: chẩn đoán siêu âm tim ,bệnh suy tim, bệnh viêm gan, viêm tuỵ, viêm ruột táo bón, bệnh đường tiêu hoá, dãn xoắn dạ dày, cao huyết áp, tiểu đường, bệnh đục thuỷ tinh thể; viêm màng bồ đào, điều trị gãy xương...

    Dr Bernard đã hướng dẫn kỹ thuật siêu âm tim chó trên bài giảng và đã tận tình hướng dẫn học viên thực hiện thao tác siêu âm đánh giá chức năng tim. cũng đã có dịp thảo luận các tình huống khi tiếp xúc khách hàng. Khi một khách hàng đang thất vọng và liên hệ với bạn về vấn đề nào đó, điều quan trọng là phải xoa dịu tình hình...là lời khuyên chân tình của chuyên gia giúp các học viên khi “ làm việc với khách hàng khó tính”. Luôn giữ bình tĩnh- Hãy tập lắng nghe- Hãy cá nhân hoá sự tương tác- Hãy nắm bắt cảm xúc khách hàng – Cần nói chuyện lạc quan- Thiết lập niềm tin bằng sự chịu trách nhiệm, trung thực và minh bạch. Hãy nói cảm ơn sự kiên nhẫn của khách hàng trong suốt quá trình giải quyết vấn đề...đó là cách củng cố lòng tin cậy của khách hàng và duy trì phát triển mối quan hệ với họ.

     Mặc dù nhiều chuyên đề mà học viên quan tâm nhưng với thời lượng ngắn không thể truyền tải hết theo kế hoạch. Khoá học đã kết thúc vào ngày 16/11/2024 và nhiều chuyên đề được đề nghị cho các khoá huấn luyện sau.

MỘT SỐ HÌNH ẢNH KHÓA TẬP HUẤN